單項(xiàng)選擇題在航班正常性統(tǒng)計(jì)中，航空器進(jìn)行除冰、除雪或等待除冰、除雪，延誤屬于（）原因。
A.機(jī)場
B.航空公司
C.空管
D.天氣
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1.單項(xiàng)選擇題進(jìn)港航班入位后收停留剎車時(shí)間由航空公司應(yīng)通過（）電報(bào)自動(dòng)采集，執(zhí)行航班的航空器無ACARS通信能力時(shí)，由執(zhí)行航班的航空公司通過其他方式收集填報(bào)，并對所填報(bào)數(shù)據(jù)真實(shí)性負(fù)責(zé)。
A.ACARS
B.CARS
C.FPL
D.CPL
2.單項(xiàng)選擇題在每一個(gè)航班起飛之前，當(dāng)班機(jī)長簽署的飛行計(jì)劃中都必須至少明確（）個(gè)條件合適的機(jī)場作為目的地備降機(jī)場。
A.4
B.3
C.2
D.1
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在航班延誤時(shí)，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與乘客溝通（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪些行為體現(xiàn)了民航服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的著裝規(guī)范，以下哪項(xiàng)描述是正確的（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在航班上，當(dāng)乘客提出更換座位請求時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？
題型：單項(xiàng)選擇題