A.可以根據(jù)個人喜好隨意搭配制服B.制服應(yīng)保持整潔、無破損,并正確佩戴工牌C.可以在制服上佩戴過多個人飾品D.男女服務(wù)員著裝無需區(qū)分,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
A.立即通知乘客,引起恐慌B.迅速評估情況,采取適當(dāng)措施C.自行處理,無需報告D.等待上級指示再行動
A.通過微笑、眼神等非語言方式傳遞服務(wù)B.完全不與乘客交流,保持沉默C.在不打擾乘客的前提下,提供細致入微的服務(wù)D.利用肢體語言與乘客進行有效溝通