單項選擇題平衡積分卡的四個維度不包括（）。
A.財務(wù)
B.客戶
C.學(xué)習(xí)與發(fā)展
D.外部交流
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1.單項選擇題績效管理的第一環(huán)節(jié)是（）。
A.績效實施
B.績效計劃
C.績效考評
D.績效反饋
2.單項選擇題績效實施過程中，最重要的是管理者對（）的全面投入。
A.班組管理
B.人員培訓(xùn)
C.績效管理
D.基礎(chǔ)設(shè)施
