多項(xiàng)選擇題服務(wù)設(shè)計(jì)作為客戶利潤或者降低客戶成本方面的潛在方面一般包括（）。
A.自助服務(wù)
B.直接服務(wù)
C.提前式服務(wù)
D.綜合服務(wù)
E.實(shí)體服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)新產(chǎn)品的類型有（）。
A.完全創(chuàng)新產(chǎn)品
B.為現(xiàn)有服務(wù)市場提供新的服務(wù)
C.進(jìn)入新市場的服務(wù)產(chǎn)品
D.新服務(wù)產(chǎn)品
E.服務(wù)延伸
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)品牌的內(nèi)層要素有（）。
A.屬性
B.利益
C.文化與價值觀
D.個性
E.名稱
