單項選擇題（）會依靠各部門的通力合作對全飯店的各部門和崗位實行全方位的安全管理。
A.餐飲部
B.總經(jīng)理
C.安保部
D.管理部
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1.單項選擇題下列服務(wù)用語中，使用錯誤的是（）。
A.“我非常理解您的心情”
B.“我理解您怎么會生氣，換成是我也會跟你一樣的感受”
C.“請您不要著急，我非常理解您的心情”
D.“您的心情我可以理解，對于您的遭遇我無能為力”
2.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果是（）。
A.客人適合程度
B.客人滿足程度
C.客人享受程度
D.客人滿意程度
