單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)用語中，使用錯(cuò)誤的是（）。
A.“我非常理解您的心情”
B.“我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我也會(huì)跟你一樣的感受”
C.“請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情”
D.“您的心情我可以理解，對(duì)于您的遭遇我無能為力”
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果是（）。
A.客人適合程度
B.客人滿足程度
C.客人享受程度
D.客人滿意程度
2.單項(xiàng)選擇題下列（）的設(shè)備設(shè)施不屬于前臺(tái)設(shè)備設(shè)施。
A.餐廳
B.酒吧
C.廚房
D.會(huì)議
