多項(xiàng)選擇題請(qǐng)按順序?qū)懗鲆曨l客服服務(wù)流程（）。

A.接入視頻客服
B.客戶選擇視頻客服
C.進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)
D.結(jié)束視頻服務(wù)并進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)
E.客戶開(kāi)啟視頻及音頻功能，與視頻客服交流


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1.多項(xiàng)選擇題視頻客服的形式包括（）。

A.基于網(wǎng)絡(luò)形式的視頻客服
B.基于遠(yuǎn)程形式的視頻客服
C.基于非遠(yuǎn)程形式的視頻客服
D.基于非網(wǎng)絡(luò)形式的視頻客服

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于移動(dòng)客服的優(yōu)勢(shì)的是（）。

A.互動(dòng)性強(qiáng)
B.服務(wù)高效
C.節(jié)約成本
D.方便新穎
E.相對(duì)局限
F.成本低廉