單項(xiàng)選擇題收銀員接待顧客時(shí)不應(yīng)有的儀態(tài)是（）
A.面帶微笑
B.目光交流
C.插話表述
D.左右張望
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示14應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（）
A.交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
B.發(fā)卡行的后臺(tái)主機(jī)未建立該商戶或POS機(jī)參數(shù)
C.無效卡號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
D.交易超時(shí)請(qǐng)重試
2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是辦理退貨手續(xù)時(shí)的要求（）
A.核實(shí)生產(chǎn)家的地址
B.確認(rèn)商品的生產(chǎn)批次
C.核實(shí)生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式
D.填寫商品退貨單
