單項選擇題下列哪項是辦理退貨手續(xù)時的要求（）
A.核實生產(chǎn)家的地址
B.確認商品的生產(chǎn)批次
C.核實生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式
D.填寫商品退貨單
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1.單項選擇題詢問顧客要求的做法不正確的是（）
A.重復顧客所說的重點
B.對顧客的行為表示理解
C.主動記錄投訴細節(jié)
D.與顧客論清是非
2.單項選擇題在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟中，哪一項相關(guān)信息是錯誤的（）
A.在金融POS機界面選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能
B.需要輸入主管密碼直接按確認
C.不用輸入原預(yù)授權(quán)完成交易流水號，直接打印單據(jù)
D.核對一致后將銀行卡、簽購單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑證叫持卡人保存
