多項選擇題以下（）屬于客房設(shè)備。
A.床
B.地毯
C.服務(wù)指南
D.茶葉
E.墻紙
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1.單項選擇題在飯店的清潔保養(yǎng)工作中，清潔保養(yǎng)工作技術(shù)含量較高的是（）。
A.客房
B.前廳
C.公共區(qū)域
D.餐廳
2.單項選擇題服務(wù)員被客人叫進客房時，房門應(yīng)該（）。
A.隨手關(guān)門
B.讓房門半掩
C.讓房門完全打開
D.聽從客人的指示
3.單項選擇題大多數(shù)洗衣房在飯店組織機構(gòu)中屬于（）管理。
A.客衣部
B.客房部
C.餐飲部
D.后勤部
4.單項選擇題“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。
A.真誠
B.講效率
C.隨時做好服務(wù)的準(zhǔn)備
D.做好“可見”服務(wù)
5.單項選擇題客房服務(wù)員對于出現(xiàn)在樓面的無理取鬧的陌生人，應(yīng)及時打電話向（）反映情況。
A.值班經(jīng)理
B.總臺
C.保安部
D.總經(jīng)理
最新試題
用溶劑除跡時要注意防火的是（）
題型：單項選擇題
在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型：單項選擇題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：單項選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：單項選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：單項選擇題
下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
題型：單項選擇題
一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）
題型：單項選擇題
老年人客房的考慮重點是（）
題型：多項選擇題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。
題型：單項選擇題
用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
題型：單項選擇題