單項選擇題大多數(shù)洗衣房在飯店組織機構中屬于（）管理。

A.客衣部
B.客房部
C.餐飲部
D.后勤部


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1.單項選擇題“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。

A.真誠
B.講效率
C.隨時做好服務的準備
D.做好“可見”服務

2.單項選擇題客房服務員對于出現(xiàn)在樓面的無理取鬧的陌生人，應及時打電話向（）反映情況。

A.值班經(jīng)理
B.總臺
C.保安部
D.總經(jīng)理

3.單項選擇題若客人將房間鑰匙留在房門上，服務員應（）。

A.敲門提醒客人
B.取出后自己隨身攜帶
C.取出后服務臺保管
D.通知總臺

4.單項選擇題衛(wèi)生間的臉盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黃，失去原有的光澤，關鍵原因是：（）

A.年代久了，自然變黃
B.清潔工具使用不當
C.空氣污染造成
D.清潔劑使用不當

5.單項選擇題洗衣服務中的快洗和慢洗價格相差（）。

A.10％
B.20％
C.50％
D.60％