（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

在客房內(nèi)提供顧客服務指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

廣告中所說的建議，是指為了銷售你的產(chǎn)品或服務，向消費者提出的購買建議。

一家飯店必須有特色，換句話說，你必須做到完全不同于他人。

依據(jù)人口統(tǒng)計因素去細分市場，可揭示出消費者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

同美國政府相比，國際社會中，絕大多數(shù)外國政府，特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。

在考慮哪些細分市場可以成為或不應成為本酒店目標市場時，下面各項哪些是應該予以考慮的？（）

（）指飯店給產(chǎn)品定價時采用湊零為整的辦法，制定整數(shù)價格。

公關宣傳并不是免費的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負面的宣傳。

下面哪一項不構成對零基預算的支持？（）