判斷題在客房內(nèi)提供顧客服務指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

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1.多項選擇題收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

A.在預計高出租率期間，房價不得打折
B.廣泛宣傳新房價，全力溝通
C.調(diào)整公司價，使其能夠同你的前四位主要競爭者競爭
D.編制一份365天的工作日歷

2.多項選擇題電話推銷的要訣是（）。

A.充分了解你的產(chǎn)品和顧客
B.認真聆聽
C.征求意見

3.單項選擇題內(nèi)部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

A.利益
B.一致性
C.避免有損視覺環(huán)境
D.以上都是

4.單項選擇題（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

A.競爭者情況、預算情況、市場細分、媒體選擇
B.出租率詳情、中間商情況、市場細分、零基預算
C.競爭者情況、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、市場細分
D.市場戰(zhàn)略、人口統(tǒng)計因素資料、外部情況、內(nèi)部情況

5.單項選擇題在準備酒店會議設施宣傳冊時，最重要的是（）。

A.價格和折扣情況
B.會議室的面積、長寬維度
C.相鄰的宴會設施
D.聯(lián)系人的姓名和電話號碼