單項選擇題按照作業(yè)流程改善的方法，對生產(chǎn)線進行改造：增加工裝模具、變更設(shè)計或添加作業(yè)人員。這樣，改善的結(jié)果使得整道瓶頸工序壓縮降低，整個作業(yè)時間也隨之相應(yīng)地縮短，生產(chǎn)效益自然也就相應(yīng)地提高了。此類方法屬于下列那類生產(chǎn)線平衡的改善方法（）

A.作業(yè)改善壓縮的方法
B.加人縮短循環(huán)時間的方法
C.重排的方法
D.分擔(dān)轉(zhuǎn)移的方法


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1.單項選擇題針對客戶投訴或產(chǎn)生的問題的描述，相對來說不太合適的是哪項（）

A.用客戶的語言來描述和解決問題
B.提供真實、客觀的數(shù)據(jù)資料
C.運用圖表、圖片和形象定義問題
D.利用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行解釋

2.單項選擇題下面有關(guān)QC各手法的適用場合表述不太正確的是（）

A.層別法常用于歸納整理所收集到的數(shù)據(jù)資料
B.特性要因圖有利于找到問題的癥結(jié)所在
C.散布圖則能幫助人們掌握整個過程的狀況
D.管制圖確定相關(guān)流程并使之文件化