單項(xiàng)選擇題針對客戶投訴或產(chǎn)生的問題的描述,相對來說不太合適的是哪項(xiàng)()

A.用客戶的語言來描述和解決問題
B.提供真實(shí)、客觀的數(shù)據(jù)資料
C.運(yùn)用圖表、圖片和形象定義問題
D.利用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋


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1.單項(xiàng)選擇題下面有關(guān)QC各手法的適用場合表述不太正確的是()

A.層別法常用于歸納整理所收集到的數(shù)據(jù)資料
B.特性要因圖有利于找到問題的癥結(jié)所在
C.散布圖則能幫助人們掌握整個過程的狀況
D.管制圖確定相關(guān)流程并使之文件化

2.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于產(chǎn)品的工藝分析的闡述不太合理的是()

A.產(chǎn)品的工藝分析是對企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)的新產(chǎn)品和改型的老產(chǎn)品,從工藝角度上分析、審查產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理和可加工等特性,以及產(chǎn)品制造、使用、維修的難易程度,并在此基礎(chǔ)上提出必要的修改意見和建議。
B.進(jìn)行產(chǎn)品工藝分析的目的,是為了保證產(chǎn)品在滿足用戶及規(guī)定技術(shù)要求的前提下,能以企業(yè)現(xiàn)有的制造條件,采用先進(jìn)合理的工藝方法所生產(chǎn)出來的符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品,確保企業(yè)能最大限度地獲得最大的收益。
C.產(chǎn)品工藝分析的主要內(nèi)容包括分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理、分析零件標(biāo)準(zhǔn)化程度如何、分析材料選擇是否恰當(dāng)、分析制造的技術(shù)要求如何、分析現(xiàn)有設(shè)備能否制造出符合要求的產(chǎn)品等。
D.產(chǎn)品的工藝分析主要由產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來組織有關(guān)的專業(yè)人員一起共同完成,除了對設(shè)計(jì)中不切實(shí)際的部分加以糾正改進(jìn)外,還可為編制工藝規(guī)范和安排生產(chǎn)來提前做好準(zhǔn)備。