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單項(xiàng)選擇題

所有給員工安排班次的企業(yè)、班組、單位，統(tǒng)稱為（）。

A.部門
B.車間
C.隊(duì)列
D.單元

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單項(xiàng)選擇題

公共停車場的排隊(duì)結(jié)構(gòu)屬于（）。

A.有限隊(duì)列
B.快速通道
C.無限隊(duì)列
D.隱藏隊(duì)列

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)能力規(guī)劃的三個(gè)主要因素包括（）。

A.服務(wù)的質(zhì)量
B.需求靠近顧客
C.服務(wù)不可存儲(chǔ)
D.需求的短暫程度