單項(xiàng)選擇題省外客戶撥打（）進(jìn)入銀行電話銀行，可以免長(zhǎng)途話費(fèi)。
A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666
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1.單項(xiàng)選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問(wèn)題類工單，蘭內(nèi)各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.1天
D.3天
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于已解決的個(gè)人客戶問(wèn)題，受理機(jī)構(gòu)收到處理機(jī)構(gòu)的反饋結(jié)果后，應(yīng)在（）之內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
3.單項(xiàng)選擇題以下個(gè)人客戶問(wèn)題中，屬于特急類問(wèn)題的是（）。
A.同一事件第二次投訴的
B.造成客戶經(jīng)濟(jì)損失
C.系統(tǒng)暫時(shí)性故障
D.政府機(jī)關(guān)、新聞媒體介入需要即時(shí)回復(fù)的
最新試題
個(gè)人客戶疑難問(wèn)題是指銀行向個(gè)人客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)存在不足或不可抗力原因?qū)е驴蛻魪?qiáng)烈不滿，甚至造成資金損失，不及時(shí)處理將對(duì)銀行聲譽(yù)造成嚴(yán)重不良影響的問(wèn)題。
題型：判斷題
總行個(gè)人業(yè)務(wù)部及一級(jí)分支行問(wèn)題管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)個(gè)人客戶問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶投訴之后又提出撤訴時(shí)，受理部門應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行不支持未成年人簽約電話銀行。
題型：判斷題
目前通過(guò)96666電話銀行可受理（）業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下個(gè)人客戶問(wèn)題中，屬于緊急類問(wèn)題的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于（）的個(gè)人客戶問(wèn)題，可不予受理，但應(yīng)做好解釋和安撫工作。
題型：多項(xiàng)選擇題
各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人客戶問(wèn)題按性質(zhì)劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題