多項選擇題服務質(zhì)量評價實施方案中“五無”指（）。
A.站內(nèi)無飲食
B.無搶上搶下
C.無垃圾污漬
D.標識標貼無破損
E.廁所無異味
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1.多項選擇題服務質(zhì)量評價實施方案中“五有”指（）。
A.有文明禮貌
B.有志愿服務
C.有宣傳引導
D.有主動幫扶
E.有垃圾分類
2.多項選擇題無縫接力服務的“愛心接力預約卡”需登記乘客的（）。
A.乘客姓名
B.聯(lián)系電話
C.車站名稱
D.車站聯(lián)系電話
