單項(xiàng)選擇題信用卡客戶服務(wù)中心，又稱為（）客服服務(wù)中心
A.單點(diǎn)
B.多點(diǎn)
C.單一
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1.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)客戶服務(wù)中心均為（）客服服務(wù)中心
A.單點(diǎn)
B.多點(diǎn)
C.單一
2.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)客戶服務(wù)中心均已實(shí)現(xiàn)了服務(wù)方式多樣化，多媒體客服中心已成為主流的是客服服務(wù)中心的發(fā)展中第（）代歷程
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
3.單項(xiàng)選擇題（）是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。
A.營造和諧的氛圍
B.建立互相信任的關(guān)系
C.專業(yè)技能
D.服務(wù)技巧
4.單項(xiàng)選擇題“迅速”是客服服務(wù)禮儀的3T原則中的（）原則。
A.機(jī)智
B.時(shí)間的選擇
C.寬恕
5.單項(xiàng)選擇題人集中不過注意力最長的時(shí)間為（）分鐘
A.5
B.6
C.7
D.8
最新試題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人存款又叫儲蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題