單項選擇題大多數(shù)客戶服務(wù)中心均為（）客服服務(wù)中心
A.單點
B.多點
C.單一
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1.單項選擇題大多數(shù)客戶服務(wù)中心均已實現(xiàn)了服務(wù)方式多樣化，多媒體客服中心已成為主流的是客服服務(wù)中心的發(fā)展中第（）代歷程
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
2.單項選擇題（）是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。
A.營造和諧的氛圍
B.建立互相信任的關(guān)系
C.專業(yè)技能
D.服務(wù)技巧
3.單項選擇題“迅速”是客服服務(wù)禮儀的3T原則中的（）原則。
A.機智
B.時間的選擇
C.寬恕
4.單項選擇題人集中不過注意力最長的時間為（）分鐘
A.5
B.6
C.7
D.8
5.單項選擇題（）是達(dá)到優(yōu)秀傾聽效果的前提
A.正確的態(tài)度
B.記錄好相關(guān)信息
C.不輕易打斷客戶
D.停止干擾動作
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
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下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
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