站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)（）。

清潔劑的使用：嚴(yán)禁使用腐蝕性較強(qiáng)的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。

車站公共區(qū)衛(wèi)生間實(shí)行（）制度。

被考核人不服考核結(jié)果，申訴人先向所在中心績效考核小組提出申訴，如本*單位無法協(xié)調(diào)解決考核爭議，則員工可向員工績效管理辦公室提出申訴，并填寫（）。

工作日內(nèi)的間歇時間，是指職工在每日的工作崗位上生產(chǎn)或工作過程的（）和（）。