電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。