危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

如果顧客所提異議的確切中了公司產品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網絡獨立定位、（）和（）三種。

網元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。