單項選擇題（）可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。
A.網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)
B.認證中心系統(tǒng)
C.電子商務系統(tǒng)
D.銀行系統(tǒng)
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1.單項選擇題服務不能像有形產(chǎn)品那樣實現(xiàn)標準化，每次服務帶給顧客的效用、顧客感知的服務質(zhì)量都會有不同，這是描述服務的（）。
A.無形性
B.差異性
C.及時性
D.不可分割性
2.單項選擇題服務營銷組合中的人員要素主要是指通信服務人員和（）。
A.通信管理人員
B.通信技術人員
C.通信后臺人員
D.顧客
最新試題
手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網(wǎng)絡獨立定位、（）和（）三種。
題型：填空題
危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
題型：判斷題
企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題
通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。
題型：判斷題
網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。
題型：判斷題
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。
題型：判斷題
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。
題型：單項選擇題
手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。
題型：判斷題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題