A.投訴接待、記錄工作，將客戶(hù)投訴信息及時(shí)反饋至保修工程師
B.與客戶(hù)預(yù)約任務(wù)查勘時(shí)間，跟進(jìn)維修工程師任務(wù)查勘情況
C.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘情況，回復(fù)客戶(hù)任務(wù)完成時(shí)間
D.對(duì)任務(wù)處理過(guò)程進(jìn)行跟蹤，每周向客戶(hù)反饋任務(wù)處理的進(jìn)展
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A.20%
B.15%
C.10%
D.5%
A.7天
B.6天
C.9天
D.3天
A.現(xiàn)場(chǎng)書(shū)面回訪(fǎng)
B.電話(huà)回訪(fǎng)
C.溝通會(huì)
D.1對(duì)1面訪(fǎng)
A.《交付答疑統(tǒng)一口徑》
B.《交付工作計(jì)劃》
C.《收樓意見(jiàn)書(shū)》
D.《預(yù)售答疑統(tǒng)一口徑》
A.工程部
B.客戶(hù)及營(yíng)銷(xiāo)部
C.物業(yè)公司
D.成本*部
最新試題
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項(xiàng)？（）
下述哪項(xiàng)屬于車(chē)場(chǎng)出入口崗職責(zé)？（）
物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對(duì)講機(jī)。
請(qǐng)問(wèn)在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶(hù)預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間，及時(shí)填寫(xiě)（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
物業(yè)服務(wù)中心門(mén)崗人員在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展回訪(fǎng)工作。
各物業(yè)服務(wù)中心的車(chē)場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí)，下列哪些注意事項(xiàng)描述正確？（）