單項選擇題集中交付期后（）要對客戶進行服務(wù)滿意度回訪。
A.7天
B.6天
C.9天
D.3天
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1.多項選擇題交付環(huán)節(jié)要對客戶服務(wù)滿意度進行回訪，回訪方式為（）
A.現(xiàn)場書面回訪
B.電話回訪
C.溝通會
D.1對1面訪
2.單項選擇題交付時客服及市場營銷部需要制定（），以便回復(fù)客戶。
A.《交付答疑統(tǒng)一口徑》
B.《交付工作計劃》
C.《收樓意見書》
D.《預(yù)售答疑統(tǒng)一口徑》
3.多項選擇題交付預(yù)驗收時，需要（）參加。
A.工程部
B.客戶及營銷部
C.物業(yè)公司
D.成本*部
4.單項選擇題交付前（），地產(chǎn)客服部門要組織啟動入伙籌備會議。
A.70天
B.60天
C.90天
D.30天
5.多項選擇題陪同驗房崗驗收過程中，主要引導(dǎo)客戶驗收房產(chǎn)（）
A.入戶門、配電箱、門鈴、對講
B.鋁合金門窗
C.天花、地面、墻壁
D.給水、排水、管道
最新試題
佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
題型：多項選擇題
下述哪項屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
題型：多項選擇題
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
題型：單項選擇題
（）開始，佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
題型：單項選擇題
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項工作？（）
題型：多項選擇題
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
題型：單項選擇題
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
題型：單項選擇題
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時，下述哪項描述是錯誤的：（）
題型：單項選擇題
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標準禮貌用語為：（）
題型：單項選擇題
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時清倒手紙簍、垃圾筒（換袋），垃圾雜物不多于（）。
題型：單項選擇題