多項(xiàng)選擇題交付環(huán)節(jié)要對(duì)客戶服務(wù)滿意度進(jìn)行回訪,回訪方式為()

A.現(xiàn)場(chǎng)書面回訪
B.電話回訪
C.溝通會(huì)
D.1對(duì)1面訪


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1.單項(xiàng)選擇題交付時(shí)客服及市場(chǎng)營銷部需要制定(),以便回復(fù)客戶。

A.《交付答疑統(tǒng)一口徑》
B.《交付工作計(jì)劃》
C.《收樓意見書》
D.《預(yù)售答疑統(tǒng)一口徑》

2.多項(xiàng)選擇題交付預(yù)驗(yàn)收時(shí),需要()參加。

A.工程部
B.客戶及營銷部
C.物業(yè)公司
D.成本*部

4.多項(xiàng)選擇題陪同驗(yàn)房崗驗(yàn)收過程中,主要引導(dǎo)客戶驗(yàn)收房產(chǎn)()

A.入戶門、配電箱、門鈴、對(duì)講
B.鋁合金門窗
C.天花、地面、墻壁
D.給水、排水、管道

5.單項(xiàng)選擇題驗(yàn)房過程中客戶發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)在()上進(jìn)行填寫。

A.《住宅使用說明書》
B.《住宅質(zhì)量保證書》
C.《收樓意見書》
D.《房屋驗(yàn)收指引》

最新試題

物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項(xiàng),下述描述哪些正確?()

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后()個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用()手持對(duì)講機(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工程家政維修人員在騎自行車時(shí),下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話,問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢(shì)下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約()度,目光隨右手臂上下擺動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運(yùn)輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題