一提到日本的7–11便利店，人們便和24小時(shí)便利聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了服務(wù)品牌的功能特征。

員工對(duì)公司的滿意度主要來自于（）

一線服務(wù)人員直接參與服務(wù)，在顧客眼里，他們就是服務(wù)的化身。

電子服務(wù)又稱為電子化服務(wù)、在線服務(wù)或線上服務(wù)。

從直接投資的手段來看，投資進(jìn)入模式又分為（）