只有同時滿足以下兩個條件：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段；二是對這些手段進行整合，才能形成整合營銷傳播。

服務場景不包括（）

電子服務又稱為電子化服務、在線服務或線上服務。

將無形資產(chǎn)投入國外企業(yè)，自己并不擁有國外企業(yè)的所有權，只通過收取許可費來獲益，我們稱之為投資進入模式。

一線服務人員直接參與服務，在顧客眼里，他們就是服務的化身。