多項選擇題任何團隊都包括五個因素，簡稱為“5P”，分別為（）。
A.目標
B.人員
C.團隊定位
D.職權(quán)
E.計劃
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1.多項選擇題傾聽者在整個交流過程中具有舉足輕重的作用，由其引起的障礙包括（）。
A.理解能力
B.傾聽習慣
C.感情過濾
D.心理定勢
E.心智時間差
2.多項選擇題傾聽過程大致分為以下幾個階段（）。
A.預言
B.感知
C.選擇
D.組織
E.解釋或理解
