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A.一定要有人出面
B.第一時(shí)間做出反應(yīng)
C.真誠關(guān)懷，提供事實(shí)
D.給予信心展現(xiàn)實(shí)力
E.否認(rèn)及傲慢為大忌

A.勝任能力
B.適應(yīng)能力
C.可信度
D.團(tuán)隊(duì)精神
E.把握方向的能力