A.理解能力 B.傾聽習(xí)慣 C.感情過濾 D.心理定勢 E.心智時間差
A.預(yù)言 B.感知 C.選擇 D.組織 E.解釋或理解
A.一定要有人出面 B.第一時間做出反應(yīng) C.真誠關(guān)懷，提供事實 D.給予信心展現(xiàn)實力 E.否認及傲慢為大忌
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