多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)者在整個(gè)交流過(guò)程中具有舉足輕重的作用，由其引起的障礙包括（）。
A.理解能力
B.傾聽(tīng)習(xí)慣
C.感情過(guò)濾
D.心理定勢(shì)
E.心智時(shí)間差
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)過(guò)程大致分為以下幾個(gè)階段（）。
A.預(yù)言
B.感知
C.選擇
D.組織
E.解釋或理解
2.多項(xiàng)選擇題面對(duì)危機(jī)的溝通原則是（）。
A.一定要有人出面
B.第一時(shí)間做出反應(yīng)
C.真誠(chéng)關(guān)懷，提供事實(shí)
D.給予信心展現(xiàn)實(shí)力
E.否認(rèn)及傲慢為大忌
