多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括（）。
A.勝任能力
B.適應(yīng)能力
C.可信度
D.團(tuán)隊(duì)精神
E.把握方向的能力
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1.多項(xiàng)選擇題理解管理溝通，應(yīng)把握以下幾點(diǎn)（）。
A.管理溝通是一種有目的的活動(dòng)
B.管理溝通是一個(gè)互動(dòng)的過程
C.管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力
D.管理溝通是多層面的溝通
E.管理溝通是為了溝通而進(jìn)行的溝通
2.多項(xiàng)選擇題口頭溝通具有以下的特點(diǎn)（）。
A.有聲性
B.即時(shí)性
C.情景性
D.多變性
E.復(fù)合性和失真可能性
