多項選擇題理解管理溝通，應(yīng)把握以下幾點（）。
A.管理溝通是一種有目的的活動
B.管理溝通是一個互動的過程
C.管理溝通強調(diào)的是理解能力
D.管理溝通是多層面的溝通
E.管理溝通是為了溝通而進行的溝通
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1.多項選擇題口頭溝通具有以下的特點（）。
A.有聲性
B.即時性
C.情景性
D.多變性
E.復(fù)合性和失真可能性
2.多項選擇題口頭溝通的原則包括（）。
A.充分準(zhǔn)備
B.抓住重點、理清思路
C.語言簡潔、生動
D.注重非語言暗示
E.注意語氣和語調(diào)、善于傾聽
