求美心理是指該類型客戶在選購產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）

運(yùn)營型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨(dú)立、互不相關(guān)的。（）

簡(jiǎn)述客戶分級(jí)管理的意義。

客戶體驗(yàn)

簡(jiǎn)述建立客戶體驗(yàn)平臺(tái)的基本原則。