最新試題
在挽回客戶的過程中，服務人員應樹立以企業(yè)為中心的原則，從企業(yè)的角度看待和處理客戶提出的問題。（）
在服務過程中，客戶與服務人員的接觸增加了客戶體驗的可變性，（）既是服務管理的關鍵，又是服務管理的難點所在。
簡述建立客戶體驗平臺的基本原則。
客戶溝通
企業(yè)制訂獎勵計劃時要注意（）
