多項選擇題六階段實施方法的目標(biāo)有（）。
A.提高銷售額
B.增加利潤率
C.提高客戶滿意度
D.降低市場銷售成本
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1.多項選擇題CRM作為一個系統(tǒng)，它具有（）方面的特征。
A.整體性
B.層次性
C.相關(guān)性
D.目的性
2.多項選擇題項目的業(yè)績評價主要應(yīng)該注重（）方面。
A.成本分析
B.成本超支
C.事前認(rèn)識
D.事后認(rèn)識
