判斷題企業(yè)可以將惰性忠誠作為一個基礎，通過增強自己的產(chǎn)品和服務的差異性來增強客戶的滿意度，并最終真正牢牢鎖定客戶。
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1.多項選擇題下列選項中，說法正確的有：（）
A.企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷，可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群。
B.企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷，可以幫助企業(yè)選擇合適的營銷媒體
C.企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷，可以幫助企業(yè)結合最新信息和結果制定出新策略。
D.企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷，可以幫助企業(yè)在最合適的時機以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求。
E.企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷，可以幫助企業(yè)使消費者不再轉向其競爭者。
2.多項選擇題客戶細分必須了解的問題有哪些？（）
A.客戶需要什么？
B.客戶的需求為什么不同？
C.客戶要求什么不同的風格？
D.客戶的動機是什么？
E.客戶能給企業(yè)帶來多少收入？
