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單項選擇題

（）不屬于客戶溝通策略。

A.向客戶表明誠意
B.站在企業(yè)的立場上與客戶溝通
C.對不同客戶實施不同的溝通策略
D.站在客戶的立場上與客戶溝通

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單項選擇題

（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務而支出的金額。

A.客戶平均消費金額
B.客戶消費金額
C.客戶消費頻率
D.客戶最近一次消費時間

【簡答題】客戶識別主要包括哪些內(nèi)容？

答案： 1、確定直接客戶的真實身份；
2、確定間接客戶的真實身份；
3、了解客戶的資金來源；
4、了解客...