單項選擇題某品牌汽車公司的員工會只選擇自己公司生產(chǎn)的車，一些電信公司的員工包括他們的親屬都只長期使用他們公司提供的電信網(wǎng)絡(luò)，這種忠誠，屬于（）。
A.壟斷忠誠
B.利益忠誠
C.惰性忠誠
D.親緣忠誠
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1.單項選擇題如何提高顧客戶滿意度？下列說法錯誤的是（）。
A.從點滴小事上關(guān)心客戶
B.盡量多承擔額外的服務(wù)義務(wù)
C.預測客戶的需求
D.尋求有效的外部刺激
2.單項選擇題一對一營銷的基礎(chǔ)和核心是企業(yè)與顧客建立起一種新型的（）。
A.交易關(guān)系
B.關(guān)懷關(guān)系
C.工作關(guān)系
D.學習關(guān)系
