單項選擇題如何提高顧客戶滿意度？下列說法錯誤的是（）。

A.從點(diǎn)滴小事上關(guān)心客戶
B.盡量多承擔(dān)額外的服務(wù)義務(wù)
C.預(yù)測客戶的需求
D.尋求有效的外部刺激


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1.單項選擇題一對一營銷的基礎(chǔ)和核心是企業(yè)與顧客建立起一種新型的（）。

A.交易關(guān)系
B.關(guān)懷關(guān)系
C.工作關(guān)系
D.學(xué)習(xí)關(guān)系