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單項(xiàng)選擇題
（）是指客戶在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
A.社會(huì)需求
B.功能需求
C.審美需求
D.體驗(yàn)需求
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶滿意的意義。
答案：
顧客滿意有利于實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，有利于樹(shù)立品牌和企業(yè)形象，有利于吸收回頭客，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
