單項選擇題最快速、成本最低的調(diào)查方法是（）。
A.電話調(diào)查
B.郵寄調(diào)查
C.網(wǎng)上問卷調(diào)查
D.手機短信調(diào)查
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1.單項選擇題根據(jù)客戶生命周期，在潛在期階段，關(guān)于客戶服務(wù)下列說法正確的是：（）
A.客戶與企業(yè)關(guān)系獲得快速發(fā)展，開始準(zhǔn)備建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
B.雙方互惠互利關(guān)系整整建立
C.該階段服務(wù)的好壞直接關(guān)系到能否獲得消費者的青睞，意味著能否有效地獲取市場份額
D.可以采用多媒體廣告策略、贈送、現(xiàn)場問答等多種手段
2.單項選擇題效用是指產(chǎn)品滿足人們（）的能力。
A.需要
B.欲望
C.需求
D.意愿
