多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的子系統(tǒng)有（）
A. 客戶信息服務(wù)
B. 客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
C. 直接響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)
D. 計(jì)算機(jī)輔助銷(xiāo)售
E. 銷(xiāo)售自動(dòng)化系統(tǒng)
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1.單項(xiàng)選擇題“貨物售出，概不負(fù)責(zé)”是（）的典型說(shuō)辭。
A. 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)
B. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C. 交易營(yíng)銷(xiāo)
D. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
2.單項(xiàng)選擇題在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于個(gè)人的信任感、自信心而產(chǎn)生的收益是（）
A.經(jīng)濟(jì)收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
最新試題
（）不屬于客戶溝通策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)制訂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)要注意（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶抱怨
題型：名詞解釋
客戶忠誠(chéng)是企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠(chéng)客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。（）
題型：判斷題
個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)提供者的儀表、語(yǔ)言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而讓客戶體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。（）
題型：判斷題