單項選擇題客戶重視商品品牌的豐富性、人員服務、企業(yè)對商品或服務或價格的價值觀認知的一致性等，這屬于客戶生命周期中的（）。
A. 初識期
B. 平穩(wěn)期
C. 矜持期
D. 穩(wěn)固期
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1.單項選擇題（）客戶群十分重視間接的互動和溝通接觸的機會。
A. 初識期
B. 穩(wěn)固期
C. 矜持期
D. 思異期
2.單項選擇題在與客戶關系相關的理論中，主要以規(guī)定交易各方的法律權利的契約法為基礎的理論是（）
A. 關系契約理論
B. 交易成本理論
C. 公平理論
D. 資源依賴理論
