判斷題旅客對環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務質(zhì)量差錯。
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2.多項選擇題下列關于售票的說法錯誤的是（）
A.開窗時間不應晚于該站首趟列車開車前10min
B.關窗時間不應早于該站最后一趟列車到達后10min
C.排隊人數(shù)不得超過15人
D.票據(jù)應妥善保管
3.多項選擇題下列哪些屬于檢票口引導屏顯示的內(nèi)容？（）
A.車次
B.始發(fā)站
C.終到站
D.站臺
4.多項選擇題下列地點應有引導、安全標志的有（）
A.電梯、步梯
B.天橋、地道
C.站臺
D.落地玻璃
5.多項選擇題下列哪些屬于候車區(qū)引導屏顯示的內(nèi)容？（）
A.車次
B.發(fā)、到站
C.開車時刻
D.到站時刻
最新試題
站車安全隱患未構成旅客傷害的屬于服務質(zhì)量差錯。
題型：判斷題
利用職權運輸無票人員的屬于服務質(zhì)量事故。
題型：判斷題
列車客運服務崗位工種包括（）
題型：多項選擇題
清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時要道謝，失禮時要道歉。
題型：判斷題
示范站車要做“三新”服務的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
針對動車組一等車廂服務，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務質(zhì)量事故。
題型：判斷題
對于動車組兒童服務錯誤的一項是（）
題型：單項選擇題
清掃時，移動旅客物品是不用打招呼的。
題型：判斷題
下列屬于服務質(zhì)量事故的有（）
題型：多項選擇題