對(duì)于動(dòng)車(chē)組一等車(chē)播放錄像的要求，錯(cuò)誤的是（）。

下列哪些屬于候車(chē)區(qū)引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）

鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有（）

鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在（）

行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。

老年人聽(tīng)覺(jué)較差，廣播經(jīng)常聽(tīng)不清楚，客運(yùn)員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

清掃時(shí)，移動(dòng)旅客物品是不用打招呼的。

下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則？（）

針對(duì)動(dòng)車(chē)組一等車(chē)廂服務(wù)，說(shuō)法正確的是（）

下列關(guān)于售票的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）