單項(xiàng)選擇題

對于動(dòng)車組兒童服務(wù)錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）

A.兒童候車室需要彎腰，表示歡迎及愛護(hù)
B.主動(dòng)為嬰兒提供枕頭墊其頭部
C.看到帶嬰兒的乘客，客運(yùn)人員主動(dòng)上前去抱
D.主動(dòng)幫助帶嬰兒的陪同人提拿隨身攜帶物品并安放

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單項(xiàng)選擇題

動(dòng)車組一等車廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報(bào)紙，（）份英文報(bào)紙。

A.5；3
B.10；2
C.3；10
D.2；5

單項(xiàng)選擇題

針對動(dòng)車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）

A.實(shí)行“零干擾”服務(wù)，避免乘務(wù)員及餐車頻繁進(jìn)出，但不可以要求二等車廂乘客上一等車廂
B.及時(shí)清理旅客丟棄在車廂通道的雜物，非常小的雜物可以暫時(shí)忽略
C.監(jiān)控旅客用餐情況，及時(shí)收回旅客用完的餐盤
D.到站廣播之前及時(shí)將到達(dá)地的時(shí)間、天氣、溫度告知旅客，對正在休息的旅客，要叫醒告知

對于動(dòng)車組兒童服務(wù)錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）

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動(dòng)車組一等車廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報(bào)紙，（）份英文報(bào)紙。

針對動(dòng)車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）

動(dòng)車組一等車廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報(bào)紙，（）份英文報(bào)紙。

針對動(dòng)車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）