單項選擇題客戶信息二手資料來源中，很多（）定期出版報刊，公布關(guān)于行業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料和會員名單，但有些并不愿意向非會員企業(yè)提供任何資料；即使愿意提供某方面的資料，一般也難滿足要求。

A.機構(gòu)
B.銀行
C.商會
D.行業(yè)協(xié)會


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1.單項選擇題對常見工作計劃的業(yè)務(wù)要素說明不正確的是（）

A.客戶活動計劃的業(yè)務(wù)要素包括時間段、參與活動的客戶數(shù)量、活動內(nèi)容、活動目的、服務(wù)成本
B.服務(wù)計劃的業(yè)務(wù)要素主要包括建議時間和建議內(nèi)容
C.宣傳計劃的業(yè)務(wù)要素包括時間段、宣傳的對象數(shù)量、宣傳內(nèi)容、宣傳目的、服務(wù)成本
D.客戶訪問計劃的業(yè)務(wù)要素包括時間段、訪問方式（訪談、電話、短消息、信函、E-mail等）、訪談客戶數(shù)量、訪談內(nèi)容、訪談目的、服務(wù)成本