多項(xiàng)選擇題一個(gè)完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)包括（）

A.信息管理分系統(tǒng)
B.客戶協(xié)作管理分系統(tǒng)
C.業(yè)務(wù)客理分系統(tǒng)
D.分析管理分系統(tǒng)
E.應(yīng)用集成分系統(tǒng)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值維護(hù)主要體現(xiàn)在（）

A.實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源有效的管理和利用
B.合理使用與客戶有關(guān)的資源
C.對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化配置
D.擴(kuò)大企業(yè)的銷售，降低企業(yè)的成本
E.改善服務(wù)，提高效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外平臺(tái)的統(tǒng)一化

2.多項(xiàng)選擇題核心客戶資料卡的管理工作主要包括（）

A.動(dòng)態(tài)管理
B.靈活機(jī)動(dòng)
C.專人負(fù)責(zé)
D.放眼未來
E.禁止信息傳播